Política de Privacidad — Allure Habitat

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Genius Minds, S.L. ("Allure Habitat")
• CIF: B97192512
• Domicilio social: Plaza de la Constitución 1, 03830 Muro de Alcoy (Alicante), España
• Sitio web: https://allurehabitat.com
• Contacto en protección de datos: info@allurehabitat.com

2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

Tratamos los datos que nos facilitas al contactar con nosotros, principalmente a través de WhatsApp, formularios web o anuncios (incluidos los formularios de Meta/Facebook Ads):

• Datos identificativos y de contacto: nombre, número de teléfono y, en su caso, correo electrónico.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes que intercambias con nuestro asistente por WhatsApp se registran y se conservan (texto, fecha/hora y estado), así como los datos que nos facilites voluntariamente (tipo de proyecto, terreno, presupuesto, preferencias, etc.).
• Datos de cualificación y de la cita: información para valorar tu interés y, en su caso, agendar una reunión.

No tratamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no incluyas datos sensibles en tus mensajes.

3. Uso de inteligencia artificial

Para atenderte con rapidez utilizamos un asistente conversacional basado en inteligencia artificial (IA) que lee y responde tus mensajes de WhatsApp de forma automatizada y analiza la conversación para cualificar tu interés y proponerte, si procede, una cita.

Estas interacciones automatizadas están supervisadas por personas de Allure Habitat: ninguna decisión con efectos jurídicos o significativos sobre ti se adopta de forma exclusivamente automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD. Puedes solicitar en cualquier momento la intervención de una persona.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender y gestionar tus consultas y solicitudes de información.
• Cualificar tu interés y agendar reuniones/visitas con nuestro equipo.
• Mantener un historial de la relación y de las conversaciones.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Base jurídica (legitimación)

• Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): atención, cualificación y agendado.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al iniciar la conversación por WhatsApp y al aceptar comunicaciones comerciales. Revocable en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio y registro de las conversaciones.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando la normativa lo exija.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos y el historial de conversaciones mientras dure la relación o tu interés y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (con carácter general, hasta 3 años desde el último contacto, o los plazos fiscales/mercantiles aplicables si llegas a ser cliente). Después, se suprimen o anonimizan.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Nos apoyamos en encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Meta Platforms Ireland Ltd. — mensajería de WhatsApp Business.
• Supabase — base de datos y autenticación (datos alojados en la Unión Europea, Fráncfort).
• Hetzner Online GmbH — servidor (centros de datos en Alemania, UE).
• Anthropic, PBC — modelo de IA que procesa el texto de las conversaciones.

8. Transferencias internacionales

Con carácter general tus datos se alojan en la Unión Europea. Algunos proveedores (como el de IA) pueden tratar datos en Estados Unidos; dichas transferencias se amparan en las garantías adecuadas del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo y/o marcos de adecuación vigentes).

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@allurehabitat.com e indicando el derecho que deseas ejercer junto con copia de un documento identificativo.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos, copias de seguridad y mínimos privilegios) para proteger tus datos.

11. Menores

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años; si se detectan, se suprimen.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.